TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
- Introduzione
- Accettazione delle condizioni di vendita
- Prezzi
- Modalitร di Acquisto
- Pagamenti
- Trasferimento del rischio
- Cause di forza maggiore
- Spedizione e consegna dei prodotti
- Diritto di recesso e modalitร di rimborso
- Risoluzione online delle controversieย
1. Introduzione
Lโofferta e la vendita di prodotti su www.sitipactive.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su www.sitipactive.com sono venduti da Sitip S.p.A. (nel seguito VENDITORE) con sede legale in Via VallโAlta,13 CENE 24020 (BG) Italia, P.IVA e C.F. 00228530618.
2. Accettazione delle condizioni di vendita
- Il contratto stipulato tra il VENDITORE e il CLIENTE deve intendersi concluso con lโaccettazione, anche solo parziale, dellโordine da parte di SITIP S.p.A., la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare lโordine. Lโaccettazione si ritiene tacita se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalitร al CLIENTE.
- Effettuando un ordine utilizzando le funzionalitร previste dal portale www.sitipactive.com, il CLIENTE dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura dโacquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
- Una volta conclusa la procedura dโacquisto online, il CLIENTE provvederร a stampare o salvare copia elettronica e, comunque a conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
- Viene escluso ogni diritto del CLIENTE a un risarcimento danni o indennizzo, nonchรฉ qualsiasi responsabilitร contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3. Prezzi
I prezzi di vendita dei prodotti illustrati su www.sitipactive.com sono con Iva inclusa. Le spese di consegna sono indicate al momento dellโordine e saranno visibili durante tutto il processo di checkout dellโordine.
4. Modalitร di Acquisto
- Per concludere il contratto di acquisto su www.sitipactive.com, il CLIENTE dovrร accettare le condizioni di vendita indicate durante il checkout dellโordine, in riferimento allโelenco dei prodotti, ai relativi prezzi e alle spese riportate allโinterno della funzione CARRELLO.
- Il CLIENTE, effettuato il processo di checkout dellโordine ed effettuato il pagamento, riceverร una mail contenente un riepilogo dellโordine, contenente un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il relativo prezzo ed eventuali costi di spedizione, tasse o imposte applicabili.
- Il contratto รจ concluso quando il VENDITORE riceve, per via telematica lโordine ed il pagamento, previa verifica della correttezza dei dati relativi allโordine.
- Prima di procedere allโacquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo dโordine, sarร chiesto al CLIENTE di leggere attentamente e accettare le Condizioni Generali di Vendita e dellโInformativa sul diritto di recesso presenti nel footer del sito stesso.
- Il modulo dโordine sarร archiviato presso la banca dati del VENDITORE per il periodo di tempo necessario allโevasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
- Le lingue a disposizione per concludere il contratto con il VENDITORE sono lโitaliano e lโinglese.
- Concluso il contratto, il VENDITORE prenderร in carico lโordine dโacquisto.
- Il VENDITORE potrร non dar corso agli ordini dโacquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilitร o che risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di non disponibilitร dei prodotti. In questi casi, provvederemo a informare il CLIENTE per posta elettronica che il contratto non รจ concluso e che il VENDITORE non ha dato seguito allโordine dโacquisto specificandone i motivi.
- Qualora i prodotti, presentati su www.sitipactive.com non siano piรน disponibili o in vendita al momento del suo ultimo accesso al sito, ovvero dellโinvio del modulo dโordine, sarร cura del VENDITORE comunicare tempestivamente a decorrere dal giorno successivo dalla trasmissione dellโordine al CLIENTE, lโeventuale indisponibilitร dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo dโordine e pagamento del prezzo, il VENDITORE provvederร a rimborsare entro 10 giorni quanto giร anticipato dal CLIENTE.
- Con lโaccettazione delle condizioni di vendita, il CLIENTE accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il VENDITORE, tali Condizioni Generali di Vendita.
- Con la procedura di checkout e relativa accettazione delle condizioni di vendita, il CLIENTE conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.sitipactive.com, comprese le Condizioni Generali dโUso e la Privacy Policy e lโInformativa sul diritto di recesso.
- Concluso il contratto, il VENDITORE trasmetterร al CLIENTE, per posta elettronica, una ricevuta dellโordine dโacquisto contenente un riepilogo delle informazioni giร contenute nella procedura di checkout dellโordine.
5. Pagamenti
Per il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il CLIENTE potrร seguire una delle modalitร indicate nel modulo dโordine. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato PayPal, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal VENDITORE se non per completare le procedure relative lโacquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di reso, a seguito di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi a SITIP S.p.A..
6. Trasferimento del rischio
Il rischio di danni alle merci e, in particolare, quelli relativi al loro trasporto, si considererร trasferito allโacquirente al momento della consegna al CLIENTE.
La merce si considera consegnata nel momento in cui verrร consegnata fisicamente al CLIENTE e riguarderร tutte le vendite indipendentemente dalla loro destinazione (Italia o altri Paesi) e dalle modalitร di vendita e di trasporto. Per le vendite soggette alle norme INCOTERMS, si applicheranno le norme INCOTERMS in vigore al momento della vendita.
7. Cause di forza maggiore
Sono contrattualmente assimilati a causa di forza maggiore, costituendo cause dโestinzione o di sospensione degli obblighi del VENDITORE , senza ricorso da parte dellโacquirente, gli incidenti relativi la produzione e lโimmagazzinamento dei prodotti, lโarresto totale o parziale degli approvvigionamenti, scioperi dei trasportatori, incendi, inondazioni, guasti agli impianti, scioperi totali o parziali, atti delle autoritร pubbliche, impedimenti di terzi, guerre e tutti gli atti non dipendenti dal VENDITORE che possano ritardare o impedire lโadempimento dei suoi obblighi o di rendere tale adempimento eccessivamente oneroso.
8. Spedizione e consegna dei prodotti
- Le spedizioni sono effettuate nelle destinazioni abilitate dalla piattaforma.ย
- Il costo di spedizione dei prodotti รจ calcolato in base al peso volumetrico dei prodotti acquistati, alla destinazione e alla tipologia di trasporto selezionata.
- Durante lโacquisto verrร visualizzato il costo totale della spedizione. Il CLIENTE, riceverร , inoltre, una conferma dโordine pdf e una mail automatica di conferma.
- Per le spedizioni in Italia la consegna avverrร in circa 2-5 giorni lavorativi dallโordine con corriere standard. Per le spedizioni nel resto del mondo la consegna avverrร in circa 10 โ 15 giorni lavorativi dallโordine.
- Il trasporto effettuato a carico del venditore per i paesi extracomunitari รจ da intendersi DDU; escluse quindi gli eventuali dazi e/o spese doganali di importazione nel paese di destinazione.
9. Diritto di Recesso e modalitร di rimborso
- Lโacquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con SITIP S.p.A., senza alcuna penalitร e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su SITIP S.p.A.
- Per recedere dal contratto รจ necessario compilare il Modulo di reso presente al seguente link: resi.pdfย ed inviarlo allโindirizzo mail ecommerce@sitip.it
- Il CLIENTE dovrร restituire i prodotti a SITIP S.p.A. consegnandoli al corriere per la spedizione in seguito allโapprovazione del reso da parte del VENDITORE.
- Le spese a carico del CLIENTE sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati (compresi gli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE).
- Il Diritto di Recesso โ oltre al rispetto dei termini e delle modalitร descritte sopra โ si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a) il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al VENDITORE tramite lโindirizzo mail indicato al punto 2 entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
b) i prodotti non devono essere stati tagliati, rovinati o danneggiati, in caso di capi confezionati essi devono essere resi senza esser mai stati utilizzati e con le etichette ancora agganciate al capo.
c) Prima di rimborsare, SITIP S.p.A. si riserva il diritto di controllare e valutare a suo insindacabile giudizio che lo stato del prodotto sia inalterato;
d) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione;
e) i prodotti resi devono essere inviati al VENDITORE in una sola spedizione. Il VENDITORE, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
f) i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro due (2) giorni lavorativi decorrenti dalla data di accettazione del reso. - Se il Diritto di Recesso รจ esercitato seguendo le modalitร ed i termini indicati in questo paragrafo, il VENDITORE provvede a rimborsare le eventuali somme giร incassate per lโacquisto dei prodotti (escluse le spese di spedizione e i costi di gestione) secondo le modalitร ed i termini previsti.
- Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile, ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento merce da parte del VENDITORE; il VENDITORE provvederร ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo.
Dopo la restituzione dei prodotti, utilizzando il modulo di reso, il VENDITORE provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformitร degli stessi alle condizioni ed i termini qui indicati. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il VENDITORE provvede ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma dellโaccettazione dei prodotti cosรฌ restituiti.
Qualunque sia la modalitร di pagamento utilizzata, il rimborso รจ attivato dal VENDITORE nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il VENDITORE รจ venuto a conoscenza dellโesercizio del diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo dโordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarร eseguito dal VENDITORE, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Tramite il corriere scelto dallโacquirente, allegando la fattura al pacco contenente i prodotti, il CLIENTE potrร restituire i prodotti al VENDITORE.
Per la restituzione dei prodotti, saranno a carico del CLIENTE le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilitร in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti (salvo incongruenza tra lโordine e il prodotto consegnato da parte del VENDITORE). - Qualora non siano rispettati le modalitร ed i termini per lโesercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, il CLIENTE non avrร diritto al rimborso delle somme giร corrisposte al VENDITORE; tuttavia, lโacquirente potrร riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al VENDITORE. In caso contrario, il VENDITORE potrร trattenere i prodotti, oltre alle somme giร pagate per il loro acquisto.